En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, CSI Montacargas S.A. de C.V. (en adelante, “CSI Montacargas”), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
CSI Montacargas S.A. de C.V., con domicilio fiscal y operativo en Puerto Guaymas 300-14, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66470, es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.
2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
Para cumplir con las finalidades operativas, comerciales y de cotización, CSI Montacargas recaba de forma directa (verbal, presencial), electrónica (sitio web, formularios de contacto, mensajería instantánea como WhatsApp, correo electrónico y redes sociales) o telefónica los siguientes datos personales y corporativos:
Datos de identificación y contacto: Nombre completo del solicitante o representante, puesto o cargo operativo, teléfono móvil, teléfono de oficina o planta, y correo electrónico institucional o comercial.
Datos de la persona física o moral (Razón Social): Razón social o denominación legal de la empresa solicitante, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal/entrega y sector industrial.
Datos técnicos y operativos de requerimiento: Información sobre operaciones logísticas, requerimientos de maniobra, capacidad de carga, alturas de estiba, dimensiones de pasillos y especificaciones para renta, compra o mantenimiento de montacargas y aditamentos.
Nota: CSI Montacargas no recaba datos personales sensibles.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio y relación comercial):
Procesar solicitudes de información, prospección comercial, elaboración de cotizaciones técnicas y órdenes de servicio para renta, venta, refacciones y mantenimiento de montacargas.
Establecer contacto directo mediante llamadas telefónicas, mensajes de WhatsApp y correo electrónico para dar seguimiento puntual a cotizaciones, acuerdos comerciales, estatus logístico y citas operativas en patio o planta.
Facturación, gestión de cobranza y cumplimiento de obligaciones contractuales y fiscales derivadas de la compraventa o arrendamiento de maquinaria.
Programación y ejecución de visitas técnicas de campo, inspecciones preventivas y mantenimientos correctivos.
B. Finalidades Secundarias (mercadotecnia y prospección):
Envío de boletines informativos, actualizaciones de catálogo de equipos, promociones comerciales o invitaciones a eventos del sector industrial.
Encuestas de satisfacción sobre la atención comercial y rendimiento de los equipos.
Si no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a la dirección indicada en el punto 6.
4. CONTACTO VÍA WHATSAPP, LLAMADAS Y MEDIOS DIGITALES
Al proporcionar su número telefónico y medios de contacto mediante nuestros formularios digitales o canales de atención, usted autoriza expresamente a CSI Montacargas a comunicarse mediante llamadas directas, mensajería instantánea (WhatsApp Business) y correos electrónicos para el desahogo de cotizaciones, validaciones técnicas y seguimiento postventa. CSI Montacargas implementa protocolos de seguridad para garantizar que la información intercambiada en estos canales no sea accesible por terceros no autorizados.
5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
CSI Montacargas no vende, cede ni transfiere sus datos personales a terceros, salvo en los casos expresamente permitidos por el artículo 37 de la LFPDPPP (cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes, auditores contables o para la ejecución forzosa de contratos comerciales).
6. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted o su representante legal debidamente acreditado tienen derecho a:
Acceder a los datos personales que obren en nuestra posesión.
Rectificarlos en caso de ser inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelarlos de nuestros registros cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios de la ley.
Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar su solicitud por escrito al correo institucional:
👉 cm@csimontacargas.com
La solicitud debe contener:
Nombre completo del titular y medio de contacto (correo y teléfono).
Copia de identificación oficial vigente (o poder notarial si actúa como representante de una persona moral).
Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho y el tipo de derecho que desea aplicar.
En solicitudes de rectificación, aportar la documentación que sustente el cambio (e.g. Constancia de Situación Fiscal).
Tiempos de respuesta: El departamento encargado dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa. En caso de ser procedente, la determinación se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
CSI Montacargas se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas. Estas modificaciones estarán disponibles al público en nuestra página web oficial: https://csimontacargas.com/ (o sección designada en el dominio).
8. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos a través de nuestros canales digitales, físicos o telefónicos, se entiende que ha leído, comprendido y aceptado los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad.